岗位职责： 1.及时准确回复邮件 2.高效率解决客户单个case邮件 4.维护ODR指标 5.退货退款及时处理： 6.店铺黑名单处理： 7.周/月度报表制作： 8.产品问题反馈 任职要求： 1.本科以上学历，英语六级以上，上进心强肯学习肯努力，应届毕业生均可。 2.条理清晰，抗压能力强，应变能力强。 福利待遇： 1.高于同行业标准的福利薪酬，为员工提供广阔的个人发展空间和晋升机会。 2.享受带薪年假，享受国家法定节假日，每月有饭补，全勤奖。 3.按国家标准为员工缴纳五险一金，节假日发放员工的各种福利、补贴。 4.进公司满一年的员工可享受公司提供的年度旅游补贴。 5.公司轻松朝气的企业文化,不定期举行各项文娱活动，娱乐身心，放松心情。