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职位描述
工作职责:
职位职责:
1.负责公司欧洲市场的户用储能售后服务,包括客户咨询、问题解答、现场安装维修等。
2.拓展欧洲区域服务合作伙伴,并管理服务合作伙伴的服务能力与服务品质。
3.建立客户档案,跟踪并分析售后服务数据,为产品改进和服务优化提供依据;
4.处理客户投诉,协调内部资源解决问题,提升客户满意度;
5.定期向上级汇报工作进展,完成上级交办的其他任务。
任职资格:
任职要求:
1.大学本科及以上学历,电气、能源、工程管理等相关专业优先;
2.具有1年以上新能源售后服务管理经验,熟悉新能源产品和市场;
3.英语沟通能力强,掌握其他欧洲语言者优先;
4.具备良好的沟通协调能力,团队合作精神和客户服务意识;
5.能适应短期出差,具备一定的抗压能力和解决问题的能力。
6.具备德国Electrician Certificate/License/White Card者优先;
招聘负责人
HR
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工作地点:
深圳-龙岗区
坂田天安云谷3栋A座18-20层
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