1、主要协助组长负责外贸电子商务网上的售后服务，保持店铺的好评率和良好的信用度； 2、处理客户邮件及查询, 提供售前售后咨询服务、订单追踪信息； 3、为客户解决在产品使用时遇到的问题； 4、与客户沟通，为客户提供售前售后服务，维护与客户的良好关系； 5、处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理。 6、独立操作和完成电商店铺管理、产品管理、优化管理和店铺表现维护和提升 7、熟悉Lazada的操作流程，负责Lazada平台的操作管理和产品信息的发布 岗位要求： 1、电子商务或英语类相关专业，大专及以上学历； 2、有外贸平台经验的优先考虑； 3、英语四级以上水平，具有良好的英语读写能力； 4、熟悉计算机使用，熟练掌握photoshop、office办公软件的操作； 5、工作认真负责，做事细心踏实，积极主动，沟通能力强，语言表达能力