岗位职责： 1、了解客户需求，提供良好客户服务，快速、准确回复和处理客户的咨询和反馈； 2、协助处理客户订单，并跟踪订单进展状况，能灵活处理各种异常订单，确保订单的按时完成； 3、总结整理客户问题，提供改善建议，提升客户满意度； 4、提供售后服务，提升客户满意度。 任职要求： 1、本科以上学历，通过英语六级（CET6）或专业四级（TEM4），国贸、英语、电子商务等专业优先;本岗位接受优秀毕业生； 2、熟悉B2B/B2C外贸业务工作流程，熟悉海外市场，有相关工作经验优先； 3、英语听、说、读、写熟练; 专业的国际贸易信函沟通能力; 4、具有良好的沟通能力和协调能力，积极的销售热情，有上进心，服从工作安排，不怕吃苦;有良好的执行力和谈判能力、团队合作精神、责任心强，可承受工作压力; 工作时间： 8:00~12:00，14:00~17:30，工作7.5小时（周一至周五） 周六上午工作满足3小时即可 工作地点：岳阳市岳阳楼区小龙城数字产业园