岗位职责： 1.通过电子邮件、facebook、instagram 等多种渠道与用户沟通，及时响应用户的询问，解决用户的售前、售中、售后问题。 2.记录与用户的互动信息。 3.必要时与同事沟通和协调。 4.确保客户满意度并提供专业的客户支持，始终保持积极、善解人意和专业的态度。 任职资格： 1.大专学历及以上。 2.优秀的书面英语沟通能力（如会法语或德语更好！） 3.熟练掌握基本的计算机应用程序，例如 Microsoft Windows、Word 和 Excel。 4.具有较强的沟通能力、逻辑思维能力和团队合作能力，认真细致，有责任心。 5.良好的同理心和倾听技巧，可以找出问题的根本原因，缓和局势并与客户协商找到解决方案。 6.最好有客服的经验。