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职位描述
技能要求:
游戏客服,英语,在线客服
岗位职责:
1.通过公司服务平台,对海外玩家进行专业、优质的问题解答和处理,营造良好的服务口碑;
2.为客户解决关于游戏,充值等问题的咨询,查询,投诉和建议等问题;
3.遇到无法解决的问题及时反馈给项目组,给用户呈现良好的服务态度;
4.服务过程中与用户进行良好互动,提供让用户满意的服务体验;
5.对服务过程中有价值的信息点进行反馈,促使产品不断改进和优化。
任职资格:
1.具备优秀的英语读写能力,通过CET-6或TEM-4;
2.热爱游戏,有丰富的游戏经验;
3.良好的沟通表达能力,有较强的服务意识;
4.良好的团队意识;善于学习、责任心强、诚实敬业;
5.有游戏客服或外贸客服工作经验优先。
PS.表现优异者有机会内部转游戏运营岗位
招聘负责人
HR
在线沟通
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工作地点:
北京-海淀区
马甸东路17号19层2203
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