福利待遇
带薪年假
节日福利
出差补贴
提供食宿
十三薪
晋升机会
定期体检
年终奖
意外险
五险一金
职位描述
职责描述
1. 细化完善本部门规章制度、工作程序,并严格执行监督下属执行情况,在执行过程中持续改进、修订及完善,提高对客服务效率,并提交物业经理审批;
2. 对本部门的固定资产严格监管、落实到人,避免固定财产的流失现象发生;
3. 审阅物业主管上报的工作报告、客户投诉记录及报修记录,跟进处理进度及结果,并将相关进度和结果定期整理汇报物业经理;
4. 负责物业部门对客物业服务疑难问题的接待,并根据项目统一口径提供相关的规范性的咨询服务;
5. 协助物业经理审核物业部门发出的各项通知通告;
6. 协助物业经理参加商务、外部供应商、公共事业机构及政府部门涉及有关物业项目客户服务方面的会议 ;
7. 按照物业部门相关规定与程序,向物业经理提交物业部门工作报告及提出合理化建议;
8. 如有必要协助物业经理每日召开部门工作例会,部署部门的各项工作安排,做到清晰准确列明各项工作的负责人、完成时间等,并督导物业主管及维修、园艺、前台及保洁员工各项决议的执行情况;
9. 每年12月上旬协助物业经理提交下一年度物业部门资金预算,交物业经理审批,并严格按照审批后的预算执行;
10. 对本部门新入职员工于试用期满前两周做出公正、科学的考核,为公司留用合格专业的人才,从而优化物业部门的人才梯队建设;
11. 就客户投诉热点进行分析并找出症结所在,行程文件上报物业经理,并提出整改意见监督执行,降低投诉率;
12. 上级交付的其它工作任务。
任职要求:
1. 全国统招本科及以上学历,酒店管理、管理类相关专业优先;
2. 5年以上写字楼物业/旅游相关行业工作经验者优先;
3. 英语作为工作语言,口语流利;
4. 良好的沟通和协作能力、高度责任心及服务意识;
5. 能够熟练使MS Office办公软件;
6. 学习及适应能力强;
7. 接受驻外工作。
招聘负责人
郭先生
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工作地点:
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