岗位：跨境电商客服专员（需要值晚班：一周1-2次） 职责描述： 1、亚马逊后台邮件和客服售后邮箱邮件回复处理，对客户各类售后问题进行解答，跟踪和协调处理，保证客户满意度； 2、负责日常客服相关数据的收集整理分析 3、负责处理各类客户投诉或意见，以及产品质量问题，并进行整理、分析、汇总与反馈； 4、熟悉Amazon各项细则与政策，如账号状况，是否有侵权风险等基础知识; 5、维护店铺绩效，确保账号良好运营，熟悉亚马逊平台各项政策和制度。 6、夜班是居家办公，有补贴，具体时间为22：00至次日6：00。 任职要求： 1、大专及以上学历，英语四级及以上水平优先； 2、有团队精神和服务意识，为人诚实守信，做事脚踏实地，较强的学习能力，应变能力，对电子商务外贸有兴趣和激情； 3、品行端正，工作主动热情，勤奋好学，灵活细致，认真耐心，具有高度的责任心，能承受一定的工作压力； 4、欢迎无经验优秀应届毕业生，有一对一的教导。