岗位职责： 1. 及时处理客服工作日常事务（包括但不限于: 日常客户报价，客商建档及信息维护,产品首营建档及信息维护, 订单处理，日常查询及咨询），维护客户关系，管理和分析客户档案资料； 2. 对客户进行定期电话回访，完好处理货主方的各项需求，提供有效解决方案建议； 3. 对于客户的有效投拆，协调各方资源确定投拆根本原因，制定改进方案，提升客户满意度； 4. 应收帐款帐单的制作，发送，确认，开票； 5. 公司内部资源的有效协同和沟通有海运进出口的实操经验； 任职要求： 1. 年龄在35岁以内，本科及以上学历，物流、管理等相关专业优先； 2. 3-4年工作经验，其中至少1年以上物流实操或者大客户项目维护工作经验 3. 具有高效的执行力；具备良好的客户关系管理能力，内外部协调沟通能力； 4. 良好的中英文口头与书面表达能力；具备熟练的文档处理能力和基本数据分析能力