岗位职责： 1、负责速卖通平台客户在线、邮件接待，提供产品售前.售中和售后咨询，促成交易 2、做好客户的售后服务，协调解决客户使用产品中出现的问题 3、建立售后服务档案记录，及时反馈给运营 4、对于未付款订单进行跟踪，并且引导客户及时下单或追加订单 5、负责平台的纠纷处理以及差评处理 6、负责后台发货的处理 岗位要求： 1、大专以上学历，英语四级以上，英语或者国贸专业优先，有相关工作经验，英语可以放宽（有翻译软件） 2、年龄22-35岁之间，有1-2年国内电商客服或者外贸客服销售经验的优先考虑 3、有较强的责任心以及服务意识，有较强的团队意识以及快速的协调能力。 工作时间：9:00-18:00 午休1.5小时，周末双休、法休 福利待遇： 1、薪资：基本薪资+各类补贴+绩效+提成+各类奖金 2、福利：节日福利、不定期团建活动、下午茶、年度旅游 3、办公环境：工作氛围轻松愉快，团队年轻人居多 4、假期：周末双休，法定假期按国家法定节假日休假、入职半年后带薪假期、带薪年假 5、缴纳六险