一、岗位内容： 1）提供良好的客户服务，快速处理及准确回复欧美客户的邮件，解答售后问题等； 2）妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度账户好评率，保持账号良好运行状态； 3）处理日常站内信，保持与客户进行有效的沟通，提升客户对品牌的口碑； 4）配合运营相关工作：主动联系客户，给出合理的建议，预防产品差评，降低留差评概率，优化产品的服务； 5）熟悉产品售后知识，为客户提供解决方案； 二、任职要求： 1）本科以上学历，英语四级，听说读写能力良好； 2）积极主动，认真负责，责任心强，有良好的服务意识和团队合作精神； 3）喜欢研究电子类产品优先；