岗位职责： 1、处理客户售前，售中，售后的邮件，妥善安排好退货，换货，退款事宜； 2、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成； 3、提供良好客户服务，快速、准确回复和处理来自各类客户的问题咨询和反馈； 4、与客户建立良好的联系，挖掘客户需求，提高客户满意度； 5、领导交办的其他事项。 任职要求： 1、本科及以上学历，英语CET-6及以上水平； 2、具有良好的沟通，处理问题的能力，良好的谈判技巧，责任心强，抗压性强； 3、熟悉或者愿意学习贸易操作流程，具备贸易领域专业知识； 4、具有良好的职业道德修养，能吃苦耐劳，积极上进，有开拓精神，有责任心，有团队合作精神。