职位描述
【岗位职责】：
1、通过电子邮件、社交媒体渠道解答客户咨询。
2、处理订单、退款和交换，解决客户服务问题。
3、提供产品信息，帮助客户做出购买决策。
4、记录客户互动，跟踪和报告问题解决情况。
5、与团队合作，共享最佳实践和持续改进客户服务流程。
6、在必要时，转介复杂的问题给相关部门或高级管理人员。
【岗位要求】：
1、本科及以上学历。
2、英语能作为日常工作语言。
有晚班（一周2-3次夜班）
招聘负责人
HR
在线沟通
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工作地点：
上海-闵行区
上海元聚网络科技有限公司
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