1、根据业务员客户需求表信息，建立客户服务微信群开展服务； 2、负责收集客户物流信息，并准确及时地向客户提供物流服务的相关信息； 3、负责跟踪处理货物的运输、仓储、配送等过程中的各种问题； 4、负责接听来电或线上咨询，为来电客户提供准确快捷的服务；为客户提供专业的国际物流咨询服务，如了解有关国际物流运输、仓储、配送等流程中的规定及法律； 5、负责维护和改善客户与公司之间的关系，密切关注客户的需求及反馈意见，及时处理客户的投诉和纠纷，保持良好的企业形象； 6、根据业务员需求单的要求来服务客户，安排货物的储存和仓储 7、及时处理和解决突发事件，确保货物安全和顺利的运输； 8、控制成本、优化利润和预算等方面管理工作； 与客户沟通，了解他们的需求并提供专业咨询，保持客户的满意度。 福利待遇： 1、五险、饭补、房补、加班补贴、全勤奖； 2、年终奖、13薪； 3、入职三年公司报销个人社保部份，入职五年公司每月额外奖励长期服务奖金。 4、薪酬组成：底薪+绩效奖金+生活补贴+服务提成+语言补贴；