工作职责: 1、研究跟踪电池片，对不良进行分析及推进改善； 2、和相关平台及团队进行定期沟通反馈，推进服务水平提升； 2、负责重大客诉解决方案的制定、标准化和推广； 3、定期对客诉进行分析，发现共性问题或批量问题，并联合质量、制造等部门推动内部改善； 4、跟踪改善措施的执行和效果，定期回顾及向上级报告； 5、完成上级领导安排的工作内容。 任职资格: 1、本科及以上学历； 2、具有一定电池片工作经验，优秀者可放宽条件； 3、抗压能力强，具有高效沟通能力、组织协调能力及异常原因分析能力； 4、口语流利，书写能力强，可以和外国人无障碍沟通。