岗位职责： 一. 订单全流程管理 1.负责外贸订单的全流程跟踪，包括客户询价、合同确认、生产跟进、验货协调、物流安排及单据制作，确保订单按时交付。 2.跟踪订单生产进度，协调生产、仓储、质检等部门，解决异常问题并反馈客户。 二. 单证与文件处理 1.制作并审核外贸单证（如发票、装箱单、提单、报关资料等），确保符合公司及国际贸易要求。 2.熟练运用Word、Excel、PPT完成报价单、合同、数据分析报告及客户演示材料。 三. 客户沟通与维护 1.通过邮件与客户保持高效沟通，处理订单变更、投诉及售后服务需求。 2. 协助业务团队维护客户关系，定期整理客户反馈并提出优化建议。 四. 进度把控与数据及样品管理 1. 把控外贸工作相关进度，样品管理，文件整理等，协助公司各个部门推动解决方案。 2.定期更新外贸业务相关文件及数据，优化跟单流程。 任职要求： 1.本科学历，国际贸易、商务英语、物流管理等相关专业优先，或半年以上外贸相关工作经验者优先； 2.英语四级及以上水平且英语书写阅读能力优秀者优先，能独立撰写商务邮件及编辑填写外贸相关文件文书； 3.熟练使用Office办公软件（Word排版、Excel数据处理、PPT制作）； 4.半年及以上外贸跟单或相关工作经验者优先（接受优秀应届生）； 学习能力强：能快速掌握公司及产品相关知识、贸易流程及行业规则； 主观能动性突出：主动发现问题、协调资源并推动问题解决，适应快节奏工作。 5.细致耐心，喜爱沟通表达，具备较强的跨部门沟通能力、适应能力和抗压能力； 6.对数据敏感，逻辑清晰，具备外贸相关基础数据整合及分析能力。