【工作内容】 - 负责处理客户关于产品或服务的咨询、投诉及建议，并通过电子邮件、电话或在线聊天工具进行有效沟通； - 记录并追踪客户的反馈，确保问题得到及时有效的解决； - 协助团队完成各类文档的整理与归档工作，包括但不限于客户合同、服务协议 【任职要求】 - 拥有大专及以上学历，专业不限，英语听说读写能力优秀，能够流畅使用英文进行商务沟通； - 具有良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够在压力下保持冷静并妥善解决问题； - 熟练掌握办公软件（如Word、Excel），具备基本的数据分析能力； - 工作细致认真，责任心强，具有较强的客户服务意识和解决问题的能力； - 拥有积极主动的工作态度，愿意不断学习新知识，适应公司快速发展需要。