岗位职责 一、门店筹备与开业管理 1. 调研目标市场商业环境，分析人流、租金、竞品分布及消费力数据，提交选址可行性报告 2.对接当地地产中介、政府部门完成门店租赁签约，确保符合当地商业合规要求。主导门店装修全流程，结合品牌调性与当地审美，制定设计方案，协调本地施工团队完成装修。 3.与国内供应链团队协作，完成展品运输清关，确保开业前展品陈列到位。 4.制定开业活动方案，联动本地媒体提升曝光。 二、日常运营与业绩提升 1.建立标准化运营流程，使用本地化 ERP 系统，监控每日销售数据。 2.制定产品陈列策略，定期调整橱窗与展柜，提升视觉吸引力与连带销售。 3.设计本地化服务标准，培训店员掌握高端客户接待礼仪，确保客户满意度达 95% 以上。搭建会员管理体系，策划老客户召回活动。 4.组建本地团队，制定岗位职责与绩效考核，通过定期培训，提升团队专业性。协调中外团队跨文化沟通，确保品牌理念与服务标准准确传递。 三、本地化策略与风险管理 1.跟踪当地消费趋势，向总部反馈产品调整建议。策划本地化营销活动，联动本地公益项目，提升品牌美誉度。 2.确保门店运营符合当地法律法规，定期审查税务、劳工合同、知识产权等合规性。制定应急预案，降低经营风险。 任职要求 一、核心经验与专业能力 1.3 年以上海外线下零售运营经验，至少 1 年珠宝 / 奢侈品门店管理经历，有从 0 到 1 筹备开业的成功案例（需提供门店地址、运营周期、销售数据等证明）。 熟悉欧美 / 东南亚市场零售逻辑，例如美国 Mall 的租金分成模式、东南亚商业街的客流高峰时段管理，能快速复制成熟运营模型。 2.掌握门店筹备全流程（选址 - 装修 - 供应链 - 开业），具备商业地产谈判、装修工程监理、展品清关等实操经验，能独立处理海外开店中的突发问题（如当地施工延期、展品关税争议）。 3.精通珠宝零售核心指标，有通过陈列调整、促销活动提升业绩的成功案例。 二、跨文化适应与本地化能力 1.拥有海外居住经历（累计 2 年以上），熟悉目标市场消费习惯与社交礼仪，能精准捕捉本地化需求。 2.具备双语沟通能力，可直接与本地团队、供应商及客户沟通。 3.有跨文化团队管理经验，能通过情景模拟、案例教学等方式培训本地员工，提升其珠宝专业知识与销售技巧。 三、综合素质 1.熟练使用 Excel、Power BI 分析销售数据，通过客群画像调整选品策略。具备快速响应能力，例如当地竞品推出低价策略时，能同步制定差异化方案。 2.接受海外常驻（首次派驻周期 1-2 年），适应不同国家的工作节奏，能在多任务并行时高效协调资源。 加分项 持有 GIA 珠宝鉴定证书或奢侈品零售管理认证。 有海外高端品牌（如 Tiffany、Cartier）门店管理经验，熟悉奢侈品服务标准与客户圈层运营。 掌握本地供应链资源（如欧美珠宝加工商、东南亚物流清关代理），能优化备货周期与成本。