岗位职责： 1、负责从订单接收、确认、生产跟进到货物交付的全流程跟踪，确保订单按时、按质、按量完成； 2、与客户保持密切沟通，及时处理订单变更、交货期调整等事宜，并协调内部资源确保客户需求得到满足； 3、制作并维护订单台账，跟踪订单进度，及时向客户反馈订单状态； 4、维护客户关系，处理客户投诉，及时解决问题，维护公司形象； 5、协助制定合同条款，跟踪合同执行情况； 6、指导其他商务跟单，制定团队目标和工作计划； 7、参与并制定商务跟单工作流程和标准，组织成员研究确定； 8、对团队成员进行培训和指导，提升团队专业技能和工作效率； 9、负责团队绩效考核和激励，营造积极向上的团队氛围； 10、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求： 1、本科及以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销等相关专业优先； 2、3年以上商务跟单或相关工作经验，有团队管理经验者优先； 3、熟悉外贸业务流程和国际贸易规则； 4、具备良好的英语听说读写能力，能熟练使用英语与客户交流； 5、具备优秀的沟通协调能力、谈判能力和客户服务意识； 6、具备较强的责任心和抗压能力，能够独立完成工作。