1、负责处理在线咨询、售后服务，各类纠纷事宜等； 2、负责平台售后服务，保持店铺的好评率和信用度； 3、处理客户邮件及咨询，提供售前售后咨询服务； 4、负责平台订单的跟进，生产计划跟进等； 5、定期整理统计商品的库存数据，积极与其他职能同事沟通对接商品库存事宜； 6、完成上级交代的其他事务性工作。 岗位要求： 1、大专以上学历,有较好的英语文字功底: 2、具有客户服务意识、销售和沟通技巧，做事有条理、干脆利落； 3、娴熟使用Office办公软件(Word Excel),娴熟操作电脑; 4、思维机敏,性格直爽,开朗大方,具备良好的沟通能力、学习能力以及应变能力: 5、欢迎优秀的你，加入团结友爱积极向上的我们。 公司福利： 1、年终奖+包午餐+不定时下午茶+吃不完的办公室零食+年度旅游 2、完善的晋升通道体系； 3、底薪+绩效+奖金薪酬必定与你能力匹配； 4、团结友爱的伙伴、积极向上、阳光快乐、年轻的团队氛围； 5、共同成长，共同发展，共创梦想！