岗位职责： 1. 用日语回答客户问题，检查日语问题和答案历史数据，对问答数据做出评估，挑选优质问答。 2. 带领和管理日文客服团队，完成相应的日文编辑和客服工作。 3. 配合业务需要编辑日文的相关工作。 岗位画像： 1. 日语专业，本科以上学历。 2. 5-8年日文客服工作经验，具有日文在线消费品客服经验者优先。 3. 熟悉日文在线消费品日文客服的规则和流程，实操过大批量客服问题，对客户需求和问题具有一定的敏锐性，能够及时发现问题和解决问题，结果导向思维。 4. 擅长搭建和激励团队，具有带领几十人日文客服团队的工作经历和经验。