【工作职责】 1、负责公司亚马逊平台的运营维护和日常管理，制定销售策略，达成Amazon销售业绩； 2、产品上架管理，包括产品图片视频、描述、定价、维护； 3、通过邮件，在线聊天回复客户问题； 4、善于运用沟通技巧，充分了解客户需求，积极热情的为客户解答各种问题； 5、负责客户邮件的回复,能够和客户进行良好、高效的沟通，解决售前、售中、售后各种问题； 6、负责处理纠纷、差评等产品售后的各项投诉，维护和保持账号好评率和良好的信用度； 7、定期向公司汇报账号表现和客户反馈情况。 【任职要求】 1、本科以上学历，日语/英语读写流利，商务信函写作熟练； 2、至少1年以上亚马逊运营和客服售后经验，能有自己的基础运营逻辑； 3、优秀的心理素质和抗压能力，有激情，热爱外贸销售行业； 4、诚实可信，良好的沟通能力和团队合作能力，能承受工作压力，较强的学习能力、工作细心有责任心，有耐心； 5、熟悉电脑操作，熟练运用word、excel等办公软件。