岗位职责 具体工作职责： 一.接待客户来访，接收客户的日常来电，来信，来函等咨询服务。 二.接收客户订单。 三.跟进订单的交付。 四.跟踪了解客户订单动向，及时向业务反馈。 五.跟踪客诉，售后和退货。 六.按时完成对账，双方确认无误签字/盖章回传存档。 七.协助业务催收货款。 八.做好客户回访。 九.适当了解产品，了解品质，不断学习，提高业务水平。 十.服从上级的安排，有问题异议当面解决；完成上级交代的任务，并回复结果；配合公司及其他部门的工作。 任职要求 具备以下条件： 1.大专及以上学历，有外贸工作经验，书面英语流畅，与客户能够进行业务沟通。 2.熟悉出口业务流程。 3.熟练掌握电脑办公软件的运用，如Word，Excel，PPT等。 4.熟练掌握企业管理应用系统。 5.数据理念较强，对数字敏感；责任心强；有良好的沟通，协调能力；团队意识强。 6.遵守公司的各项规章制度，贯彻执行公司业务管理规定和实施细则，提高自身业务水平。