1、回复游戏用户通过海外渠道（Discord、Facebook、Twitter等）反馈的客诉，并负责后续跟进解决问题； 2、维护游戏在Youtube、Facebook、Twitter 等海外媒体渠道上的账号，撰写更新内容的文案、协助准备海报、视频剪辑等物料 3、分析客诉反馈及搜集用户意见反馈，分析海外用户行为和消费习惯，协助项目组完成产品调优； 岗位要求： 1、日语相关专业，有日语二级或以上证书，读写熟练（优秀大专亦可考虑）。 2、有社交媒体或视频平台的运营经验，熟悉海外 Youtube、Facebook 、Discord等渠道者优先； 3、有良好的用户服务意识和抗压能力，责任心强； 4、熟练运用办公软件，有独立思考能力和较强的学习能力（优秀应届毕业生亦可考虑） 5、接受排班工作（周末轮班，做五休二）