岗位职责： 1、负责海外独立站Shopify等法国网站日常运营管理，账户管理、刊登新开发的产品、对未售出产品及时做下架重上处理； 2、根据产品的销量和排名变化，及时制定和调整销售策略及推广运营计划，做好数据分析工作； 3、同步处理每天的订单，及时跟进有问题的订单； 4、通过站内信或者相关邮箱回复客户（ 售前及售后）邮件； 5、妥善处理客户投诉与纠纷，做好售后服务管理，处理好退换货，并对中差评及时跟进处理，保持账号良好及维护账号安全，做好分析总结，及时向上级汇报情况； 6、在日常工作中留意并记录经常性遇到的问题，（如：经常性购买后投诉的客户或者经常性反馈有问题的产品）。 任职资格： 1、本科学历，国际贸易、电子商务、法语类专业；年龄20-32周岁； 2、具备良好的法语读书写的能力，兼具英语CET4，有从事过Shopify、独立站等自建站操作经验者优先； 3、逻辑清晰，对数据敏感、善于学习和沟通、承压力较强、工作细致、注重效率、有团队协作精神； 4、具备基本的计算机操作技巧，熟练掌握office办公软件的操作；