岗位职责： 1、主导跨境物流客户系统建档，协助客户发货、跟进物流状态并监督时效； 2、协助销售团队开发与维护客户关系； 3、跨部门沟通与合作，强化与客户的沟通，同时完善与优化内部流程； 4、收集整理客户反馈，协助梳理与制定客户服务标准并实施； 5、对接内外部需求，与东南亚当地团队密切沟通，推动当地团队改进优化，配合客户需求提高体验，推进客户运营管理相关项目。 任职要求： 1.物流管理、国际贸易或相关专业，大专以上学历； 2.乐观开朗，积极主动，有责任心，具备较强的抗压与应变能力及解决问题的能力； 3.具备良好的英语听说读写以及沟通与表达能力，协调内外部沟通； 4.熟练运用办公软件，有G suite操作经验者优先； 5.具有一定数据整合与分析能力，具备一定客户洽谈能力或经验； 6.有相关跨境电商与物流客户管理经验者优先