福利待遇
年终奖
节日福利
带薪年假
专业培训
职位描述
岗位职责:
1、提供良好的客户服务,准确、快速回复客户的邮件,包括售前咨询、售中追踪订单信息和售后问题处理等;
2、妥善处理客户投诉与纠纷,提高客户满意度和账户好评率,保持账号良好运行状态;
3、维护日常工作的流程及细则文档,提高团队效率和整体协调度;
4、搜集整理问题及时反馈,持续优化部门协同,提高客户转化率/复购率和客户忠诚度。
任职要求:
1、本科及以上学历葡萄牙语专四、B2及以上优先或葡萄牙留学生,条件优秀可放宽至大专;
2、熟悉商务信函写作,良好的理解和口语表达能力,客户服务意识强,责任心强;
3、较强的学习力、应变力、执行力和团队合作精神,具备问题解决能力;
4、熟练使用word/excel等常用办公软件。
薪资福利:
1、薪资待遇:薪资高于行业平均水平,竞争力底薪+全勤奖+新人奖+提成+年终奖+其它;
2、福利待遇:
(1)团队建设:户外集体游、拓展训练、月度生日会、协会/社团活动、部门团建、年会等;
(2)带薪假期:带薪年假、婚假、产假、陪产假、哺乳假等;
(3)礼品礼金:(端午、中秋、春节)节日礼品、生日福利、婚育礼金、内推奖金等;
招聘负责人
HR
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工作地点:
郑州-管城回族区
升龙广场3号楼B座1524室
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