工作内容及职责： • 为客户提供旅行咨询和预订服务，包括机票，旅行套餐等 • 根据给定的效率和质量目标，通过电话，聊天和电子邮件对客户进行高质量的回复 • 通过积极倾听客户需求，提供优质的客户服 • 对客户信息严格保密，并谨慎处理 • 通过主动、耐心、同理心，争取在第一次与客户的沟通中解决问题 • 及时反馈并满足客户需求，总结客户意见和建议，之后总结汇报 • 及时了解新产品、市场活动和政策/法规变化 人员要求： • 韩语精通，英语可读写，有良好的沟通能力，礼貌谦和。 • 良好的计算机操作技能，会使用如Word, Excel等办公软件的操作 • 优秀的服务意识和敬业精神，较强的沟通和应变能力，积极进取的态度 • 较强的学习能力和团队合作精神，能够承受工作压力 工作时间：每天工作8小时，做五休二 在公司办公，排班是一周一排