一、岗位职责 1.熟知我司业务流程、各项服务以及业务相关系统操作. 通过我司线上系统, 及时受理日本客户的各类业务的咨询及投诉问题。 2.及时反馈客户对我司服务的需求，协助项目负责人完善我司流程和服务。 3.能够根据上级领导安排完成其他任务。 二、岗位要求 1. 耐心,细致 沟通表达能力强, 条理清晰。 2. 语言要求：日语N2及以上，熟练掌握基础的读写能力，听说也优秀更佳。 有日本留学, 工作经历者优先,有电商工作经验者优先。 3. 良好的客户服务心态，对客户服务或营销工作有一定的认识，具备良好的心理素质。 4. 熟悉office软件操作 。 5.性格开朗外向，喜欢与人沟通；积极乐观, 有责任心, 具有团队合作精神