岗位要求： 1 大专及以上学历，有俄罗斯留学经历优先。 2 俄语专业或母语为俄语的国内少数民族同胞，能独立听说读写俄语打字 3 有跨境电商客服经验优先，有良好的服务意识，具备文案功底优先 4 独立思考能力强，责任心强，沟通能力强，做事细致 岗位职责： 1、处理公司俄罗斯相关平台的售前、售中、售后的邮件； 2、及时在后台系统回复海外客户的商业信函； 3、维护客户feedback，妥善处理客户投诉与纠纷，保持店铺的好评率和信用度，平台账号安全的监控； 4、跟踪好订单进展状况，确保订单的按时完成； 5、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划； 6、完成上级交办的其他工作。 福利待遇： 1、健全的晋升机制，富有竞争力的薪酬、绩效奖金、年终激励、年度调薪等； 2、我的福利你享受： （1）入职即购买五险以及周年免费全身体检； （2）小福利小幸福：零食水果、节日礼品礼金、春节红包； （3）劳逸结合：不定期举行部门活动、文体活动、篮球、羽毛球、狼人杀、跑步骑行等活动； （4）公司氛围：舒适、整洁、高档的办公环境，年轻、积极、快乐的工作氛围，丰富的社团活动、部门活动、年会盛典等； （5）文化交流：公司同事有会英语的、会日语，会法语、会西语、会韩语、会德语、会俄语、会ps、建模渲染、 手工diy、绘画、乐器，及各种专业工具书籍可供学习交流； （6）工作时间：9:00-12:00， 13:30-18:00，工作日7.5小时/天，五天半工作制，工作满一年有5天带薪年假，逐年递增，最高15天； （7）年终奖+优秀员工奖等。