【岗位职责】： 1、负责商品在Amazon所有站点的邮件回复包括美国欧洲； 2、处理好客户投诉和争议， 做好售后服务； 3、定期检查店铺的绩效、账户状况ODR、业绩通知等等，维护公司平台账号安全； 4、维护好店铺feedback在指标内； 5、部门内和跨部门的积极协作，主动积极处理工作中出现的环节问题。 6、完成上级交代的其他任务； 【任职要求】： 1、英语四级及以上，专业不限（应届毕业生亦可培养，大专本科英语相关专业无四级亦可）； 2、良好的英语读写能力，能熟练准确地运用英文邮件与客户沟通； 3、性格开朗外向，思维灵敏，做事灵活，善于沟通，主观能动性强，有较强的责任心和团队精神； 4、工作态度端正，有较强的学习能力和学习欲望，能随着公司的发展而不断提升自身水平； 5、有跨境电商经验者优先考虑，本科英语相关专业无四级亦可。 【薪酬福利 】 1.福利：六险一金、节日福利、中秋博饼、年终尾牙、生日会、下午茶、团建、满勤、业绩奖励、年终 奖、带薪年假等 2.晋升通道：初级专员-中级专员-高级专员-组长-主管-经理-合伙人