岗位职责： 1、负责跨境电商平台账号维护，通过邮件，在线聊天回复客户问题； 2、善于运用沟通技巧，充分了解客户需求。积极热情的为客户解答各种问题。 3、负责客户邮件的回复，能够和客户进行良好，高效的沟通，解决售前、售中、售后各种问题。 4、负责处理纠纷、差评等产品售后的各项投诉，维护和保持账号好评率和良好的信用度； 5、定期向公司汇报账号表现和客户的反馈情况； 6、服从上级领导工作安排。 任职要求： 1、大专及以上学历、英语6级或专四以上。(应届毕业生考虑) 2、熟悉电脑操作，熟练运用word、excel等办公软件； 3、诚实可信,责任心强,工作效率高,有合作和沟通的能力