职位描述
岗位职责:
1.用德语通过电子邮件、在线软件等方式回复客户关于售前、售中、售后问题的咨询;
2.处理每日订单,保证订单准确及时发货;
3.处理所负责账号的中差评及纠纷,维护账号安全,降低账号风险;
4.跟进老客户,维护客户关系,提升店铺销量;
5.熟悉平台操作的规则和政策,完善店铺的运营流程;
6.监管店铺指标,并优化各项指标。
任职资格:
1.本科及以上学历,德语相关专业,熟悉常用办公软件;
2.德语四级以上,有外贸相关工作经验优先考虑;
2.耐心细致,责任心强,工作积极主动,有良好的服务意识和抗压能力;
3.掌握客户服务基本技巧,能灵活解答客户的问题。
4.对B2C外贸客服销售工作有浓厚兴趣的优秀应届生亦可。
薪资福利:
1.按国家规定标准购买五险一金。
2.完善的培训体系,提供全方位的在职培训;
3.广阔的学习和发展空间,针对员工个人兴趣及发展意愿量身定制职业发展通道;
4.享受每月1次丰盛下午茶,以及丰富多彩的生日会;
工作时间:周一至周五 8:30-18:00 午休1.5小时 (双休)
招聘负责人
HR
在线沟通
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工作地点:
西安-雁塔区
中铁西安中心1603
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