职责描述： 1.负责客户质量信息的统计分析，统计相关质量数据，定期汇报； 2.负责管理客户投诉，及时反馈相关的技术分析，必要时到客户现场跟踪处理，及时有效关闭问题点； 3.负责客户索赔的判定，并进行分析汇总，召集相关部门制定改善措施； 4.定期总结售后质量问题，形成经验数据库； 任职条件： 1. 大专及以上学历； 2. 有三年以上质量管理经验，熟悉掌握冲压、注塑等制造工艺及产品的检验与试验要求，能熟练操作各类检验仪器； 3. 精通五大工具、8D、5WHY等分析改善工具的运用，具有较强的品质改善能力，品质意识强； 4. 能看懂2D图纸，能熟练运用办公软件，会运行Minitab软件优先； 5. 熟悉汽车管理体系及汽车行业相关的规范要求，了解质量与安全管理体系，具有汽车管理体系内审员资质优先； 6. 具有较强的管理、统筹能力管理部门工作，原则性强并有较强的沟通、协调能力，工作认真负责，有团队精神，服从管理。