岗位要求： 1.英语CET四级或以上，读写能力良好，能够通过邮件和聊天软件等与国外客户文字沟通。 2.主要负责欧美客户的买前询问以及买后订单问题处理，不需语音对话，无推销任务。 3.因为欧美时差关系需要能够接受倒班制工作时间，客户主要为英语系国家。（每个月一般16个班次（2个白班9:00-18:00，4个中班13:00-20:30，10个夜班20:30-次日9:00），每个月的排班个数固定，但是休息日不固定。上班时间根据排班表来进行，夜班是上一天休一天和白班是穿插着上的（排班的频次一般是3个夜班，休息1-2天，再排2个左右的白班，再继续排夜班。比如每个月的1.3.5号夜班7.9白班 这样循环）。节假日同样按照排班进行无固定休息日，但是有年假/淡季假/春节假期的串休等福利假期，另外法定节假日有每天100元的节假日补贴（无论是否在班）。 4.有无工作经验均可，熟悉电子商务流程者可优先考虑。 5.为人正直、踏实肯干，责任心强。 薪资待遇： 培训期：一般1-2周，薪资2500/月的标准，按培训的天数结算（1天80左右）。 试用期：培训考核通过即进入试用期开始上夜班，薪资标准4000元/月，试用期2个月。 转正期：薪资构成4000基本工资+上限2000的考核工资=平均水平5500左右。考核是按组进行，考核成绩好/订单高峰期 都会比5500的薪资要高。 晋升空间：客服→高级客服→副组长→组长 等晋升通道， 薪资随职级上升进行涨幅调整。 其他福利待遇：满勤奖 / 年终奖 / 订单高峰期业务奖金 / 导师制奖金 / 节假日津贴 / 工龄工资（按工作时间分阶段薪资的涨幅，每6个月/1年//2年等直到5年 ，有固定涨幅500-3000，也就是每年都有固定金额的调薪。 普通客服岗做满1年差不多6500左右，做满2年7500左右。