岗位职责： 1、负责日常出口货物操作（订舱、到货、跟进入仓、制单、报关、随机文件、交接等环节）； 2、与客户保持良好顺畅的沟通，解答客户业务咨询，积极处理客户投诉； 3、负责各部门沟通协调，跟进货物运输过程中出现的分批、拉货、延误的异常处理，及时反馈处理结果； 4、操作的出口业务费用（包括应收费用和成本费用）录入审核及协助款项回收。 岗位要求： 1、大专及以上学历，英语，物流专业优先； 2、熟悉国际货运操作流程，具有一年或以上国际空运客服出口操作经验； 3、良好的职业道德操守及团队合作意识，擅于沟通和协调，学习及适应能力良好，形象大方得体； 4、语言表达能力强，英语水平良好，达CET-4水平； 5、电脑操作水平良好，熟练使用办公软件。