岗位职责： 1. 业务对接到客户需求后，客服负责落实。项目开发初期主要业务主导，后期落实跟进客服负责。 2. 协助部门完成公司下达的团队业绩目标。 3. 交期：确保及时交货。 4. 客诉处理：对应客诉，提升客户满意度，收集一年一度的客户满意度调查表。（难的客诉业务要参与） 5. 把握完成品以及特殊零部件的库存情况，及时安排出货及处理。 6. 把控货款到账的及时性。 7. 日常协调：客服在跟单/内部沟通存在问题反馈公司，跟踪改善直到形成闭环。 8. 协助业务员做产品资料以及报价单。协助业务员维护好新老客户。 任职资格： 1.大专及以上学历，日语二级或以上，有CET-4尤佳； 2. 有较强的沟通、协调能力，团队合作意识强，有较强烈的责任心； 3. 具备良好的职业品德,为人随和、性格开朗、健谈； 薪资： 1.月工资6k-10k。 2.我们每天早上和下午会有各10分钟的Teatime。 福利待遇： 1.工作时间：五天八小时工作制，8:30-11:30 13:00-18:00 周末双休； 2.缴交五险一金；丰厚的年终奖金； 3.享受各种法定节假日；享受带薪假期：年假、婚假、产假、陪产假、哺乳假、丧假； 4.各种节日福利、生日福利、部门活动、周年庆、中秋博饼宴、尾牙宴等活动； 5.公司设有福利性食堂，员工宿舍，免费班车； 6.相关政策：解决毕业生档案，户口落户问题；职称评定等； 7.先进制造业倍增计划企业可申请厦门保障性住房；