海外电话客服

8-10K/月 浙江-宁波 1-3年 本科 全职3人 英语(精通)
更新时间:02-02

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福利待遇
五险 公积金 餐补 绩效奖金 周末双休 全勤奖 节日福利 年终奖
职位描述
1.通过电话处理客人相关售前、售中、售后问题,包括Amazon, ebay、沃尔玛,独立站等跨境电商平台 2. 通过电话,联系顾客处理日常紧急重要事项如:review、case、feedback、claim等 3. 配合其他部门需求(如一些高货值产品的售前、售中、售后事项的跟进和其他电话联系事宜) 4. 做好相关电话投诉的登记工作,和email在线客服同事保持良好的沟通和交流 岗位要求: 1. 本科及以上学历(口语优秀者可放宽学历),英语六级; 2. 优秀的英语口语能力。能和外国顾客无障碍沟通,准确完整的理解顾客各项投诉信息和需求,高效合理的表达出我方解决方案; 3. 优秀的协作和配合能力,及时高效的问题反馈能力; 公司福利: 1.温馨舒适的办公环境和开心快乐的工作氛围; 2.公司提供完善的社会保障福利:缴纳五险一金、入职体检; 3.公司提供充分的休息时间:带薪年假、节假日休息; 4.公司提供各项福利补贴:午餐补贴、交通补贴、员工生日福利、节假日福利、结婚红包、生育红包、高温补贴等; 5.公司提供丰富的文化活动:员工旅游、部门聚餐、年会、圣诞活动等; 6.前期1-2个月白班,后期工作时间:23-7点 交通路线: 1、顺德路丽园南路口可乘坐:136路;369路;501路;851路 步行约350米可到达。 2、环城南路环城西路路口站可乘坐:23路;123路;152路;161路;364路;369路;503路;504路;513路;523路;525路;625路;626路;637路;638路;817路;851路;902路 步行560米可到达。 3、雅戈尔新村站可乘坐:23路;123路;136路;161路;364路;503路;504路;513路;523路;525路;625路;626路;637路;638路;817路;902路 步行770米可到达。 4、可乘坐地铁2号线至客运中心站D出口,步行880米可到达。
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工作地点: 浙江-宁波 海曙区段塘顺德路晶崴大厦3楼 查看地图
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