1.通过电话处理客人相关售前、售中、售后问题，包括Amazon, ebay、沃尔玛，独立站等跨境电商平台 2. 通过电话，联系顾客处理日常紧急重要事项如：review、case、feedback、claim等 3. 配合其他部门需求（如一些高货值产品的售前、售中、售后事项的跟进和其他电话联系事宜） 4. 做好相关电话投诉的登记工作，和email在线客服同事保持良好的沟通和交流 岗位要求： 1. 本科及以上学历（口语优秀者可放宽学历），英语六级； 2. 优秀的英语口语能力。能和外国顾客无障碍沟通，准确完整的理解顾客各项投诉信息和需求，高效合理的表达出我方解决方案； 3. 优秀的协作和配合能力，及时高效的问题反馈能力； 公司福利： 1.温馨舒适的办公环境和开心快乐的工作氛围； 2.公司提供完善的社会保障福利：缴纳五险一金、入职体检； 3.公司提供充分的休息时间：带薪年假、节假日休息； 4.公司提供各项福利补贴：午餐补贴、交通补贴、员工生日福利、节假日福利、结婚红包、生育红包、高温补贴等； 5.公司提供丰富的文化活动：员工旅游、部门聚餐、年会、圣诞活动等； 6.前期1-2个月白班，后期工作时间：23-7点 交通路线： 1、顺德路丽园南路口可乘坐：136路;369路;501路;851路 步行约350米可到达。 2、环城南路环城西路路口站可乘坐：23路;123路;152路;161路;364路;369路;503路;504路;513路;523路;525路;625路;626路;637路;638路;817路;851路;902路 步行560米可到达。 3、雅戈尔新村站可乘坐：23路;123路;136路;161路;364路;503路;504路;513路;523路;525路;625路;626路;637路;638路;817路;902路 步行770米可到达。 4、可乘坐地铁2号线至客运中心站D出口，步行880米可到达。