薪资情况： 薪资构成： 固定月薪+ 特殊班次津贴+月度奖金+季度奖金+年度奖金 固定月薪：7-7.5k 月度奖是200-500 元不等，奖励给前5名同事，季度奖800元，奖励给季度前3名同事 提供免费住宿：四人间，上下铺 有独立卫浴和阳台，与室友平摊水电费 上下班有班车接送 其他福利：每周有2顿免费午餐，逢周四咖啡厅饮品畅饮。公司有健身房等休闲娱乐设施，各种社团，大小活动多。办公环境舒适，管理宽松 工作时间： 正常班 9：00-18：00 无补贴（新员工入职半年内都是正常班，半年后工作熟练后根据情况会涉及安排一些早晚班） 其他班次及补贴： 06:00-15:00 150元/天 07:00-16:00 80元/天 15:00-23:00 & 17:00-01:00 120元/天 23:00-07:00 & 01:00-09:00 200或者260/天（ 根据分配的业务不同） 岗位描述： 向微软用户提供亚太区Premier客户服务与售后服务。 岗位职责： 1.通过电话、邮件及聊天软件为大陆地区微软企业级用户、合作伙伴及其他商业用户提供产品的咨询服务。要有强烈的大客户服务意识，理解并接受客服行业的工作性质。 2. 接听客户来电（大部分为英文电话），验证客户身份，搜集信息，根据客户的需求和服务等级选择正确工具开出case并提交给工程师团队。 3. 工作中会涉及到微软的上百种产品，客户的合同种类也非常多，客户和工程师之间存在一个错综复杂的网络，我们在当中作为一个起到Technical Routing 的作用。 岗位要求： 1.英文听说读写无障碍，口语流利，英语好的基础上会粤语者优先 2. 对微软产品了解者优先。要求工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。 3. 有技术背景者优先，没有背景，学习意愿强且较强学习能力者也可以。 职业发展 纵向发展：团队内由基础级岗位到高级岗位、甚至管理岗晋升。 横向发展：作为微软企业用户入门级服务团队的一员起步，在现有岗位学习技能并证明自己能力后，可依据自己兴趣方向，横向选择申请转至更高进阶的微软支持团队