1. 处理企业用户关于Office 365相关的售后服务问题，面向部分亚太地区国家提供英语、普通话、粤语、泰语、马来语、印尼语的技术支持。 2. 解决问题之后，保持与客户间的沟通交流，提升客服体验满意度,顺利结束服务请求。 3. 对于不在支持范围内的问题类型，升级到相关部门或指导客户去正确的渠道获得帮助。 4. 工作时间为周一至周五 必备能力： 1.流利的英文。专业不限制，对微软系产品感兴趣。 2.熟悉微软技术及产品优先考虑 3.熟练的英语口语以及书写能力，可与国外客户无障碍交流 4.沟通能力强，能独立解决电话或书面上的问题，包括咨询、处理投诉等 5.遵守工作流程并可以按照工作手册指导客户 6.对所支持的产品以及相应技术有广泛了解，时刻保持更新意识 7.具备较强的学习能力和服务意识，良好的协调能力及责任心