福利待遇
餐补
带薪年假
员工旅游
全勤奖
节日福利
高温补贴
五险
公积金
绩效奖金
年终奖
职位描述
★IF你的英文熟练,口语ok~
★IF你不甘于芸芸众生的平凡~渴望在工作中show出自我~
★IF你想和有干劲、有梦想的小伙伴一起共同成长~
那,请赶快申请联系我们吧~~
【目前岗位工作内容比重】
★专业技能工作(数据分析):10%
★事务性工作(业务沟通):90%
加入我们,你将拥有:
1.稳定且富有行业竞争力的薪酬;
2.人性化的发展道路:可根据自身岗位发展目标和方向需求,选择不同路线晋升:
★ 团队管理发展方向:客服助理---客服专员---客服组长---客服主管--客服经理
★ 个人专业发展方向:客服助理---客服专员---一级客服---二级客服--高级客服
3.机会平等:晋升考核遵循公开透明的原则,不受入职时间和岗位人数限制;
4.互助的工作氛围:快乐工作、快乐生活,远离“办公室政治”。
【你所能胜任】
1.通过邮件、电话等方式与海外电商平台客户沟通,给顾客提供快速且全面的售前,售中和售后服务(关于商品、物流、价格等疑问);
2. 善于沟通,有效共情并化解客户情绪,有风险预判能力,能通过思考采取有效手段提前预防风险或前置解决问题;
3. 优秀的服务技巧和服务意识,在解决客户问题的同时,能让用户感受到温暖有爱;
4. 从客户体验及需求出发,为客户提供解决方案的同时分析总结产品及流程存在的问题,推动提升改善,提高客户满意度。
【我们希望你是】
1. 男女均可,大专及以上;
2. 英语听说读写能力良好,掌握一定沟通技巧;
3. 能主动承担工作任务并认真积极完成,遇到问题能主动及时反馈汇报,团队意识强,互助友好;
4. 热爱客户服务工作,富有团队合作精神、同理心、亲和力、耐心,服从安排;
5. 能接受夜班(晚上23:00-次日7:00)。
公司福利:
1.温馨舒适的办公环境和开心快乐的工作氛围;
2.公司提供完善的社会保障福利:缴纳五险一金、入职体检;
3.公司提供充分的休息时间:双休、带薪年假、节假日休息;
4.公司提供各项福利补贴:午餐补贴、交通补贴、员工生日福利、节假日福利、高温补贴、结婚红包、生育红包等;
5.公司提供丰富的文化活动:员工旅游、部门聚餐、年会、圣诞活动等;
工作地址:
成都市高新区天府三街新希望国际B1-1013
交通路线:
乘坐地铁1号线天府三街下,有问题可电话咨询
招聘负责人
HR
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工作地点:
成都-天府新区
天府大道中段天府三街69号新希望国际B座1013
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