职位描述： 1. 客诉问题的汇总和整理，并统计有关数据； 2. 协助回复客户邮件及信息，解答客户问题，处理订单纠纷； 3. 在线产品的维护和修改/上下架，优化店铺及产品信息； 4. 根据工作需求与其他部门沟通与协调； 5. 在能力范围内，完成上级安排的其他工作。 职位要求： 1. 中专及以上学历，英语CET4级以上优先； 2. 工作仔细，敬业爱岗，有良好的服务意识和沟通能力； 3. 谦虚谨慎，良好的有团队协作精神和新事物的接收与学习能力； 4. 熟练操作Excel等常规办公软件，键盘操作熟练。 工作时间： 1. 做六休一，上班时间早8:30-12:00, 下午13:00-17:50； 2. 工作地点：上海嘉定区科盛路。 待遇： 1. 底薪+绩效+年终奖+年假+餐补+及它，收入高低取决于个人能力和业绩； 2. 公司可提供宿舍。