岗位职责： 1、完善售后服务管理体系，优化各项工作管理流程，并负责落实和监督； 2、统筹售后维修团队的组织管理工作，包括但不局限于团队管理、绩效管理、人员激励等，提升售后团队组织效力与专业能力，建设可持续发展人才梯队； 3、收集和分析用户声音，反馈现有产品问题和优化服务流程，定期输出数据分析报表，针对异常关键问题提出有建设性的改进和优化方案； 4、与公司各部门密切对接与配合，信息及时同步，确保各类流程的高效执行与工作效率的持续提升； 5、开拓公司售后维修业务，根据客户需求提供针对性解决方案，引导和完成商务谈判，达成合作。 任职资格： 1、全日制本科及以上学历，英语能满足日常工作交流，3年以上售后服务管理工作经验，熟悉电子产品，懂产品原理，有售后维修经验； 2、具备较强的数据统计分析能力，懂财务测算； 3、具备较强的沟通协调能力与团队协作能力 （对内：部门间协调能力，对外：业务承接和管理能力）；执行能力、抗压能力、 4、良好的管理意识及专业知识、技能储备，管理过至少30人以上的团队经验； 5、能够灵活变通寻找更多的解决方案，自我驱动力强。 6、有海外驻外工作经验，能接受适当出差。