工作内容 1、在线处理韩国官网、coupang、 naver直营店的相关售前售后咨询，包含订单处理、产品咨询、质保售后、活动支持等； 2、收集用户反馈，跟踪与处理，提升用户对品牌的满意度； 3、客诉数据统计分析，同步传递给产品及研发相关部门 4、活动支持：与sales、marketing合作为韩国市场的营销活动提供客服支持 工作职责 1、大专及以上学历，韩语相关专业（如韩语为母语/第二语言则不限专业），有相关韩语/考试证书—TOPIK 5级/6级或同级别水平，能作为工作语言与本地用户进行日常线上即时沟通； 2、熟悉韩国电商市场 & 消费电子产品者优先； 3、有客服相关经验、跨文化交流经验及优秀应届毕业生优先考虑； 4、沉稳严谨、认真负责、细致有耐心，具有良好的客户服务意识及团队合作精神。