日语客服

5-8K/月 深圳-南山区 经验不限 大专 全职若干人 日语(精通)
更新时间:05-22

日语客服

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福利待遇
五险 公积金 提供住宿 定期体检 通讯补贴
职位描述
工作内容 1.独立处理日本官网及Amazon,rakuten直营店的客服相关邮件,包括产品质保,用户咨询、订单处理等; 2.用户客诉跟踪与处理,客诉数据统计分析 3.为日本市场的营销活动提供客服支持,解答用户的活动咨询问题 与sales、marketing、分销商团队协调沟通,解决各类客服相关工作 工作内容: 1.本科及以上学历,日语或日语相关专业; 2.日语读写流利,N2或同级别水平,能作为工作语言与本地用户进行日常邮件沟通; 3.沉稳严谨、认真负责、细致有耐心,具有良好的客户服务意识及团第合作精神; 4.有客服相关经验、跨文化交流经验及优秀应届毕业生优先考虑 职位亮点: 1. 直接邮件对接海外消费者,非线上即时沟通,鉴于时差,没有时效压力 2. 随时接触多国人群,了解不同地区的文化差异与沟通技巧 3. 奇闻趣事多,很多客户会分享他们在使用中的亲身经历 4. 了解到行业内外品牌相关的信息,洞悉行业发展,扩大知识面 5. 学习到对外贸易的相关知识,如物流,进出口,各地法律法规等 入职后,您将享有: 1)完善的社会保险与住房公积金; 2)年假假期、生日福利等; 3)每年至少一次调薪机会; 4)藏书丰富的图书馆、类型多样的内外培训与讲座; 5)内部健身房、不定期短途旅游、团建等。 6)四人间宿舍(独卫,洗衣机,空调) 注:此岗位提供住宿,工作时间:双休,早8:45-晚6:15,
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工作地点: 深圳-南山区 卓悦中心韶音品牌店
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