工作内容 1.在线处理用户来访咨想的售前售中及售后各种问题，避免用户问题升级，提高客户满意度； 2.负责小米官网用户评论翻译工作； 3. 搜集和统计客户相关数据，整理后提出产品及服务优化建议； 4. 收集和总结问题，反馈给上级，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度； 岗位要求： 1.本科或以上学历，相关语言专业，并能快速学习掌握所需技能； 2.客服服务意识强，能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题； 3.语言要求专业四级/N1（或同等级语言证书）及以上，商务信函写作熟练、具备良好的理解和书面表达能力，较强的商业意识； 4.良好的耐心和责任心，较强的学习能力、应变能力，执行力，良好的团队合作精神； 5.有跨境电商客服经验、相关语言工作经验者优先，应届毕业生能力优秀者亦可考虑； 早九晚六，社保，带薪培训，晋升机制完善