正式任职前需要通过测试：1小时内完成中英客服回复用语翻译、客服情景对话回复（英语）。 职位描述： 1. 在线通过聊天、电子邮件或社群内回复的形式为游戏玩家提供高质量的客户服务，解答游玩过程中出现问题、与玩家沟通协助运营部门解决技术故障和投诉。 2. 针对游戏相关问题和玩家反馈，提供专业、准确的回答和解决方案，并确保玩家对服务的满意度。 3. 协助玩家解决游戏操作、账户管理、支付问题等各种技术和非技术性问题。 4. 记录和跟踪客户的问题和反馈，并及时与相关团队合作解决。 5. 建立和维护良好的客户关系，提供友好、礼貌、专业的服务，增加玩家的忠诚度。 职位要求： 1. 英语六级或专业四级水平，具备流利的英语表达能力 2. 具备基本的计算机技能，能够处理电子邮件、聊天和其他办公软件。 3. 热爱游戏，对游戏行业有一定的了解和兴趣，对不同类型的游戏有基本的理解。 5. 具备耐心、细心和高度的责任心，能够在压力下处理大量的客户请求。 6. 能够接受夜间排班工作，以满足游戏玩家在不同时区的需求。 7. 有客服工作经验优先 项目时长：1年 工作排班时间段：9：00-次日1：00间 工作时长：最低4h,最长不超过8h 薪资:15rmb/h