职位描述 1.负责Amazon店铺客服工作，优化客服工作流程 2.负责Amazon平台的客服管理工作，处理售前，售中和售后邮件，处理每日订单 3.维护账号安全，降低账号风险，处理所负责账号的中差评寄纠纷 4.收集和分析总结客户反应的产品问题，反馈给相关部门及时处理改进 5.负责物流跟踪等 任职要求： 1.英语四级以上，有亚马逊客服经验优先 2.熟练运用办公软件 3.工作耐心细致，责任心强，积极主动，有良好的服务意识和抗压能力 4，善于沟通，有良好的团队合作精神，推动团队成员的工作及发展