岗位职责： 1.为一线团队提供技术支持和协助,解答复杂问题,并提供相关的解决方案。 2.总结和归纳一线与客户互动工作中出现的疑难问题,将经验总结输出为文档或者课件,以便于知识分享。 3. 对客诉问题进行全流程跟踪直至闭环。 4. 与其他技术团队和部门密切合作,共同解决复杂技术问题,确保客户的问题得到妥善解决。 岗位要求： 1. 本科以上学历，电力电子相关专业优先，光伏逆变器、储能行业经验优先。 2. 英语可以作为工作语言，能够流畅进行沟通交流。 3. 具备相关技术支持经验，尤其是在海外客户服务领域有经验者优先。 4. 出色的问题解决能力和逻辑思维能力,能够快速分析和解决复杂问题。 5. 优秀的沟通能力,能够清晰有效地与团队成员和客户进行沟通。