职位描述
岗位职责：
1)邮件或在线聊天，并根据业务流程要求为客户提供解决方案；
2)跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；
3)处理客户抱怨或投诉，并按流程要求进行个案升级；
4)分析问题，解决问题的能力；
5)安抚客户的能力。
岗位要求：
1)1~2年呼叫中心或在线，邮件客服经验优先；
2)专科或以上学历(英文专业优先)；
3)良好的沟通能力，较强的抗压能力；
4)逻辑思维能力良好；
英语4级或更高(较强的英文读写能力优先)。
招聘负责人
HR
在线沟通
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工作地点：
大连-甘井子区
亿达春田C-1号4层
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温馨提示： 用人单位招聘人才，以任何名义收取费用（如体检费、服装费等）都属于违法，请应聘者提高警惕！
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